İade&Değişim

İademi nasıl yapacağım?

Ürünleri kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde

14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.

İade edilecek ürün giyilmemiş; ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.

Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo ile tarafımızdan ödenecek şekilde gönderebilirsiniz. 

Yurtiçi Kargo müşteri numaramız: 381692128

Bu kodu kargo paketinin üzerine yazıp kargo görevlisine bilgi veriniz.

Eğer ödeme tipi Kapıda Nakit Ödeme ise IBAN numaranızı müşteri hizmetlerimize sipariş numarası ile birlikte

mail atılmalıdır. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgileri uyuşmalıdır, aksi takdirde iade ödemesi

yapılamamaktadır. Eğer iade formu eksik ya da doldurulmamışsa iade geçersiz sayılır.

Eğer ödeme tipi Kapıda Kredi Kartı ile ödeme ise. Kapıda Kredi Kartı ile ödeme iadelerinde ödeme yaptığınıza

dair slip görüntüsü ya da ödeme yaptığınız kartınızın ilk ve son dört numarası müşteri hizmetlerimize sipariş

numarası ile birlikte mail atılmalıdır.

İade süreci nasıl işliyor?

İadeniz öncelikle Böğürtlen Butik müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen

şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde

hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği  7-15 iş gününü

bulabilmektedir.

Değisim ve İade yapılamayan ürünler nelerdir?

Özel koleksiyon ürünleri, külotlar, silikon ürünler, aksesuar, takı, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim

veya iade yapılmamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

"Paketleniyor" durumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.

 

Resmi tatil günlerinde Yurtiçi Kargo çalışmamaktadır. Bu nedenle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Müşteri Hizmetleri: 0850 227 20 65

[email protected]

Çerez Kullanımı

Sitemizin işlemesini sağlamak için teknik çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için çerez aydınlatma metnini incelemenizi rica ederiz.